2005-11-18 - Qualitaetssiegel „Q“ für unsere Stadtinformation

Am 7. November erhielten die Mitarbeiterinnen unserer Stadtinformation (Fremdenverkehrsamt), Frau Sibylle Geyer und Frau Gisa Kurtz, aus den Händen des Wirtschaftsministers Jürgen Reinholz das Qualitätssiegel „Q - Servicequalität in Thüringen“ verliehen. Vor dieser Auszeichnung besuchten die zwei Mitarbeiterinnen im Jahr 2004 ein Qualifizierungsseminar und mussten anschließend nach weiterführender Eigenqualifizierung eine Eigenbewertung ihrer Einrichtung und Arbeit mit dem Gast bzw. Kunden durchführen. 2005 wurde ein umfangreicher Bewertungskatalog erstellt und zur Prüfung bzw. Bewertung eingereicht. Das Ergebnis dieser Bemühungen war mit der Verleihung des Qualitätssiegels erfolgreich. Das Qualitätssiegel „Q – Servicequalität in Thüringen“ ist eine sehr wirkungsvolle und praxisnahe Methode die Dienstleistungsqualität in entsprechenden Unternehmen zu analysieren, zu standardisieren und zu sichern. Dabei stehen Qualität und permanente Qualitätsverbesserung für den Gast unablässig im Mittelpunkt. Das Qualitätssiegel wurde in Thüringen noch nicht sehr vielen Dienstleistungseinrichtungen und Stadt- oder Touristinformationen überreicht und besitzt auch nur eine Gültigkeit bis November 2008. Unsere Mitarbeiterinnen sind gerne bereit ihre Kenntnisse und Erfahrungen an interessierte Gastronomen, Hoteliers oder sonstige im Dienstleistungsbereich tätige Anbieter weiterzugeben.

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Stadt Bad Lobenstein